مبروك الماجستير للأخ الصديق العزيز ممدوح خميس اسحق الغزالي عقبال الدكتوراه انشاء الله

4 أغسطس

كتب هشام ساق الله – حصل صديقي العزيز الغالي الأخ ممدوح خميس الغزالي على شهادة الماجستير من كلية الاقتصاد والعلوم الإدارية عن الدراسة المقدمة بعنوان العلاقـة بين التخطيط الاستراتيجـي وتحسين جـودة الخـدمة “دراسة تطبيقية على مصلحة مياه بلديات الساحل – محافظات غزة” وتشكلت لجنة المناقشة والحكم من الأساتذة الدكتور وائل محمد ثابت مشرف ورئيسا للجنه والدكتور وفيق حلمي الاغا من جامعة الازهر مناقشا داخليا والدكتور وسيم اسماعيل الهابيل مناقشا خارجيا من الجامعة الإسلامية ووسط تصفيق الحضور منحت اللجنة شهادة الماجستير متمنيه له خدمة دينه وطنه وشعبه.

الصديق الباحث ممدوح لم يتمكن من دعوة اصدقاءه وزملائه واقاربه جميعا المناقشة والسبب ضيق الوقت الذي تم تحديد المناقشة لذلك يعتذر للجميع عن عدم دعوتهم ونتمنى له دوام التقدم والنجاح والمزيد من التفوق اخي ممدوح وعقبال انشاء الله الدكتوراه في القريب العاجل.

أتقدم بالتهاني والتبريكات من الوالدة العزيزة ام يوسف ومن اشقائه المحاسب يوسف والمهندس محسن وشقيقاته ومن حرمه الأخت ام خالد ومن كريماته وابنائه وانسبائه وكل من وقف ودعم وسانده طوال فترة دراسته الأكاديمية ألف مبروك اخي ممدوح والى الامام

وقام الأخ الباحث ممدوح الغزالي بعرض ملخص للدراسة امام لجنة الحكم والجمهور الذي حضر المناقشه

ملخص الدراسة
هدفت هذه الدراسة للتعرف على العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي من خلال أبعاده التالية (تطوير الرؤية والرسالة والأهداف، تحليل البيئة الداخلية والخارجية، تطوير الاستراتيجيات، تنفيذ الاستراتيجيات، المتابعة والتقييم) وتحسين جودة الخدمة في مصلحة بلديات الساحل في محافظات غزة.

اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي لإجراء الدراسة التي طبقت على جميع العاملين في مصلحة مياه بلديات الساحل، والذين درجتهم الوظيفية رئيس قسم فأعلى، ومديري الدوائر المتابعين لعمل مصلحة المياه في سلطة المياه الفلسطينية، ومديري دوائر المياه، والمهندسين المسئولين عن خدمات المياه في بلديات القطاع، والمهندسين المتابعين لعمل مصلحة المياه من المؤسسات الشريكة الداعمة، والمهندسين المتابعين لعمل مصلحة المياه من المكاتب الهندسية الاستشارية، وبلغت عينة الدراسة (130) مفردة.

وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباطية طردية بين التخطيط الاستراتيجي وتحسين جودة الخدمة في مصلحة مياه بلديات الساحل، ووجود علاقة بين جميع أبعاد التخطيط الاستراتيجي (تطوير الرؤية والرسالة والأهداف، تحليل البيئة الداخلية والخارجية، تطوير الاستراتيجيات، تنفيذ الاستراتيجيات، المتابعة والتقييم) وتحسين جودة الخدمة في مصلحة بلديات الساحل، وبينت الدراسة عدم وجود فروق في متوسطات استجابات المبحوثين حول التخطيط الاستراتيجي وجودة الخدمة في مصلحة مياه بلديات الساحل تُعْزى لمتغيرات الجنس والعمر والمؤهل العلمي والمسمى الوظيفي، بينما وجدت فروقًا في متوسطات استجابات المبحوثين حول التخطيط الاستراتيجيفي مصلحة مياه بلديات الساحل تعزى لسنوات الخبرة.

وقد خرجت الدراسة بعدة توصيات بهدف تعزيز دور الرسالة في عملية التخطيط الاستراتيجي، وذلك من خلال إدراك العاملين في المؤسسة لمتضمنات هذه الرسالة، ليهتدوا بتفاصيلها خلال ممارستهم النشاطات المختلفة للمؤسسة، ومنح الفرصة للعاملين في المؤسسة للمشاركة في عملية التخطيط الاستراتيجي، لأن ذلك يساعد على المشاركة في التنفيذ، وهذا عنصر أساسي للتنفيذ الفعال لاستراتيجيات المؤسسة، وأهمية وضع خطة مناسبة لتطوير مستوى كفاءة الكادر البشري، وتطوير مهاراتهم وخبراتهم وتزويدهم بالتدريب الكافي بما يخدم عملية التخطيط الاستراتيجي، وتطوير أنظمة المعلومات، وتحديثها باستمرار؛ لتوفير البيانات والمعلومات بكفاءة وسرعة مناسبة، وأهمية تطوير نظام حوافز فعال، من شأنه أن يساهم في تطبيق الخطط الاستراتيجية، وذلك لزيادة كفاءة العمل، وتحقيق أهداف المؤسسة، ونشر الوعي والثقافة لدى العاملين؛ للوصول إلى قناعة مفادها أن جودة الخدمة من العوامل المهمة للوصول إلى رضا العملاء.

اخي وصديقي الحبيب الباحث ممدوح الغزالي من مواليد مدينة غزه بتاريخ 14/8/1967 لأسره غزيه بالأصل سكنت بئر السبع تلقى تعليمه الابتدائي والاعدادي والثانوي بمدارس مدينة غزه والتحق بجامعة بيرزيت وحصل بكالوريوس تجارة تخصص محاسبة من جامعة بيرزيت في رام الله عام 1994

\الخبرات \\
2009 حتى الآن نائب مدير عام مصلحة مياه بلديات الساحل للشؤون الإدارية والمالية ومسئول عن:-

2006 حتى 2007 مسئول مالي في الامديست ” دوام جزئي”

من 2005 حتى 2009 المدير المالي والإداري لمصلحة مياه بلديات الساحل ومسئول عن :-

سبتمبر 1996 حتى مايو 2005 مدير الإدارة المالية ومحاسب المشروع في سلطة المياه الفلسطينية ومسئول عن :-

سبتمبر 1995 حتى أغسطس 1996 مسئول مالي في منظمة الإسكان والدولية”CHF” ومسئول عن :-

مسئول عن التنسيق والاتصال والتواصل مع البنوك وقروض المستفيدين وتحضير جميع الإجراءات الحسابية

مايو 1994 حتى أغسطس 1995 محاسب في مؤسسة لويس بيرجر بتمويل من مكتب المساعدات الأمريكية USAID

Advertisements

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s

%d مدونون معجبون بهذه: